«Отдельно взятая сотрудница регистрации не возьмет на себя смелость»

Читатели попросили нас выяснить, почему в беларуских поликлиниках пациентам не отдают результаты их анализов, исследований и другие документы.

— Чтобы пойти в частный медцентр и показать там анализы, пришлось уговаривать сотрудниц регистратуры показать мне мою карту. Сопротивлялись так, будто я просила их раскрыть гостайну, — поделилась пенсионерка из Гомельской области.

— Что именно произошло с папой, мы так и не смогли у него добиться: он сам не понял того, что сказал врач на приеме, а результаты исследований ему не отдали, — рассказала еще одна читательница из Минска.

В беларуских поликлиниках действительно с особой бдительностью следят за тем, чтобы медицинские карты пациентов не попали в руки самих пациентов, даже для переноса их из одного кабинета в другой.

В самих поликлиниках это объясняют тем, что медицинская карта является собственностью учреждения, а результаты анализов — документом, подтверждающим оказание помощи, и тоже собственностью медучреждения.

Есть версия, что врачи считают, что пациент может неправильно истолковать результаты и заняться самолечением. Поэтому анализы должны попадать напрямую к специалисту, который принимает решение о дальнейшем лечении.

Известно также, что в Беларуси продолжается переход к электронным медицинским картам. С 2026 года обещают запустить Централизованную информационную систему здравоохранения, в которой результаты будут доступны в цифровом виде, что исключит необходимость выдачи бумажных бланков.

До этих пор, согласно законодательству и организации лечебного процесса, пациент может либо попросить лечащего врача или медсестру сделать выписку из карты, либо попросить копии результатов своих анализов, написав заявление на имя главного врача поликлиники.

В Польше же, к примеру, беларусы узнали: для получения копии своих анализов вовсе не нужно беспокоить лечащего, тем более главного врача поликлиники.

Просто попроси в регистратуре — тебе тут же распечатают, скрепят степлером и даже в файлик упакуют. Кроме того, у всех есть электронный медицинский кабинет, зайдя в который можно найти результаты всех своих исследований. Так, к слову, и в соседней Литве.

— Цифровизация в Беларуси действительно идет, правда, очень медленно, — подтвердили «Салідарнасці» в Фонде медицинской солидарности BYMEDSOL. — На самом деле цифровизация здравоохранения — это совсем не просто.

В этом плане везде есть сложности. Насколько известно, в Беларуси уже есть национальная платформа, куда имеют доступ медицинские учреждения.

Но насколько там полная информация о гражданах, неизвестно.

— Вообще, давно анонсировали и переход на электронные медкарты, и выдачу электронных рецептов. По сути, все ограничилось тем, что медработники стали заполнять данные в двух вариантах — электронном и бумажном, то есть фактически объем работы для них увеличился. А должно было стать проще и легче.

—  Очевидно, это сложный технический процесс, но детали нам не известны. Сама цифровизация — это не задача медработников.

Это многостадийный процесс, в котором, в первую очередь, задействованы инженеры и программисты. Также нужна инфраструктура, те же сервера, нужны базы данных и специалисты, которые будут обеспечивать их работу, безопасность и доступность.

Данные должны существовать в определенных форматах, не должно быть утечек.

В самих учреждениях должны появиться информационные системы, процессы в которых должны предотвращать дублирование записей в бумажных картах.

Ну и у пациентов должен быть доступ в личный кабинет, и его данные также должны быть защищены. То есть там много вопросов, связанных с безопасностью и правом доступа.

— Неужели в IT-стране сделать все это — проблема? В Польше, к примеру, все работает.

— Это достаточно сложный процесс, но посмотрим, что там внедряют.

— Если оставить информатизацию, почему до этого просто не отдавать людям анализы, проверив личные данные?

— Логических причин для этого нет. Скорее всего, есть какие-то нормативные правила, возможно, придуманные много лет назад. Но отдельно взятая сотрудница регистрации не возьмет на себя смелость их менять. 

Есть ведь общая идеология в стране, граждане которой — только инструменты для небольшого количества людей у власти.

Люди не принадлежат себе — ни их труд, ни их здоровье. Можно посмотреть на то, как власти отчаянно пытаются повысить рождаемость своими методами: если бы Минздрав придумал, как заставить рожать принудительно, они бы заставили.

А вы про какие-то анализы. Зачем человеку про них знать? Государство само позаботится.